FAQ
Bestellung & Versand
Wie werden die Schmuckstücke versendet? Ist mein Schmuckstück versichert?
Wir versenden alle Schmuckstücke CO2 neutral mit DHL Go Green.
Selbstverständlich sind alle Pakete entsprechend des Werts deines Schmuckstücks versichert.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Wir versenden Dein Schmuckstück direkt nach der Bestellung.
In der Regel beträgt die Lieferzeit 3 Werktage. Sobald Dein Schmuckstück versendet wurde, erhältst Du eine Email mit dem Sendungsverfolgungslink.
In welche Länder versendet OH POSIE?
Aktuell bieten wir den Versand nur innerhalb Deutschlands an.
Welche Zahlungsmethoden bietet OH POSIE an?
Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden sind Kreditkarte (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay und Paypal.
Produkte & Nachhaltigkeit
Mein Wunschring ist ausverkauft. Was kann ich tun?
Bei allen unseren Schmuckstücken handelt es sich um Einzelstücke, d.h. wir können sie auch nur einmalig anbieten.
Sollte Dir ein bereits verkauftes Schmuckstück gar nicht mehr aus dem Kopf gehen, schreibe uns gerne eine kurze Nachricht. Wir versuchen dann beim Scouting etwas Passendes für Dich zu finden.
Erhalte ich ein Zertifikat für mein Schmuckstück?
Wir erstellen für Dein Schmuckstück auf Anfrage auch ein Zertifikat.
Du findest alle relevanten Angaben zu Deinem Schmuckstück auch auf der Rechnung.
Sind alle Schmuckstücke aus Echtgold gefertigt?
Wir verkaufen grundsätzlich nur Echtgoldschmuckstücke. In der Regel mit mindestens 14K (585/1000 Gold). Ausnahmen machen wir nur bei sehr altem Schmuck, da zu gewissen Zeiten fast nur 8K (333/1000) Schmuck hergestellt wurde.
Du findest den Goldanteil in der Artikelbeschreibung und in der Punzierung auf dem Schmuckstück.
Haben die OH POSIE. Schmuckstücke Gebrauchsspuren, da es sich nicht um neuen Schmuck handelt?
Alle unsere Schmuckstücke haben eine Geschichte.
Jedes Einzelstück wird jedoch vor der Aufnahme in die OH POSIE. e-Boutique professionell aufbereitet. Dadurch ist mit bloßem Auge in der Regel nicht erkennbar, dass es sich um Vintage Schmuck handelt.
Das Schöne an Echtgoldschmuck (z.B. gegenüber vergoldetem Modeschmuck) ist ja, dass eine gewisse Patina und Geschichte der Schönheit überhaupt keinen Abbruch tut.
#circular #vintagelove
Wie nachhaltig sind eure Produkte?
Alle unsere Schmuckstücke sind pre-loved Schmuckstücke.
Das ist die nachhaltigste Form, Schmuck zu kaufen, da im Gegensatz zu Schmuck aus recyceltem Gold auch keine Energie für die Einschmelzung und Umarbeitung aufgewendet werden muss.
Näheres über unsere Nachhaltigkeitsstrategie erfährst Du unter Why OH POSIE.
Wie genau sind die Größenangaben (Karat) bei den Edelsteinen?
Da es sich um Vintage Schmuck handelt, sind alle Steine bereits im Schmuckstück gefasst und können nicht exakt vermessen. Aus diesem Grund handelt es sich bei allen Karat Angaben zu Steinen um ca. Angaben, die von unserem Goldschmied mit jahrzehntelanger Erfahrung ermittelt wurden.
Was sollte ich bei einem Schmuckstück aus Weißgold wissen?
Mit der Zeit kann es bei Schmuck aus Weißgold zu
kleineren Verfärbungen kommen, die aufgrund von Oxidation entstehen. Dies ist
bedingt durch die besondere Legierung zum Entzug der gelblichen Farbe und
keinesfalls ein Merkmal von schlechter Qualität. Weißgoldschmuckstücke werden
häufig zusätzlich rhodiniert. Dabei wird eine Schicht aus Rhodium aufgetragen,
um dem Schmuck eine noch hellere, weißere Oberfläche zu verleihen. Diese
verliert sich mit der Zeit und der natürliche Farbton der Weißgoldlegierung kommt
zum Vorschein.
Grundsätzlich ist es möglich eine rhodinierte Oberfläche
zu erneuern, allerdings ist auch diese nicht dauerhaft haltbar. Die Dauer ist
dabei insbesondere von der physischen Belastung beim Tragen abhängig.
Da wir diesen Zustand bei Vintage-Weißgoldschmuckstücken
als Besonderheit empfinden lassen wir die Oberflächen unbehandelt, um den
Schmuckstücken ihren besonderen Charme nicht zu nehmen.
Solltest Du Dich jedoch für eine zusätzliche Rhodinierung
interessieren, kontaktiere uns bitte gerne und wir finden eine passende Lösung
für Dich!
Reinigung & Pflege
Wie soll ich meinen Schmuck reinigen?
Wichtig bei der Reinigung von hochwertigem Schmuck ist es, keine aggressiven Reinigungsmittel einzusetzen. Weitere Infos zur Pflege Deines Schmuckstücks findet Du in unserem Careguide.
Ringgröße
Wie kann ich herausfinden ob der Ring von der Größe für mich passt?
Solltest Du Deine Ringgröße nicht kennen ist das kein Problem. Unter Service haben wir eine tolle Anleitung wie Du einfach Deine Ringgröße ermitteln kannst.
Was kann ich tun wenn mein Wunschring nicht die passende Größe für mich hat?
Die meisten unserer Ringe kann man hinsichtlich der Größe anpassen. Ob das für Deinen Wunschring möglich ist, steht in der Produktbeschreibung. Bei manchen Schmuckstücken ist es aufgrund der Machart und Komplexität leider nicht möglich. Das ist aber immer klar in der Produktbeschreibung ersichtlich.
Kann ich einen Ring dessen Größe angepasst wurde auch zurückgeben?
Ringe bei denen wir eine Größenanpassung speziell für Dich vorgenommen haben, können leider nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Bietet ihr eine Größenanpassung (Resizing) an?
Grundsätzlich ist es am einfachsten die Größenanpassung durch einen Goldschmied bei Dir vor Ort vorzunehmen, da er Deine Finger am genauesten vermessen kann.
Natürlich bieten wir auch eine Größenanpassung durch unseren Goldschmied an. Kontaktiere uns einfach, wenn Du das Angebot in Anspruch nehmen möchtest.
Rückgabe
Wie lange kann ich ein Schmuckstück zurückgeben?
Du kannst den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen und das Schmuckstück an uns zurückgeben.
Wichtig ist, dass wir es wieder im gleichen Zustand zurückerhalten.
Wie hoch sind die Kosten für die Retoure?
Die Kosten sind abhängig vom Versanddienstleister, den Du für den Rückversand wählst.
Wichtig ist, dass die Retoure versichert ist, damit das Schmuckstück uns wieder sicher erreicht. Ein DHL Paket kostet beispielsweise 5,49€ (Onlinepreis) und ist bis € 500,- versichert.
